Masalah aplikasi
Periksa versi, ruang penyimpanan, dan izin instalasi perangkat.
Jawaban ringkas untuk kendala akses, instalasi, dan penggunaan aplikasi.
Periksa versi, ruang penyimpanan, dan izin instalasi perangkat.
Gunakan halaman masuk resmi dan periksa kembali data yang dimasukkan.
Coba jaringan lain atau muat ulang halaman jika akses terasa lambat.
Koneksi tidak stabil, cache lama, atau terlalu banyak aplikasi berjalan dapat memengaruhi respons. Coba tutup aplikasi lain dan muat ulang halaman satu kali. Saat membandingkan browser, jalankan langkah yang sama dan perhatikan hasilnya. Pengaturan, cache, serta dukungan fitur pada masing-masing browser dapat berbeda. Periksa dahulu nama aplikasi, halaman yang dibuka, dan tindakan terakhir. Informasi tersebut membantu mempersempit bagian yang perlu ditelusuri.
Periksa koneksi dan nonaktifkan mode hemat data sementara bila gambar dibatasi. Setelah itu, muat ulang halaman atau bersihkan cache situs. Bila layanan lama tidak diakses, baca ulang informasi versi dan petunjuk yang tersedia. Data yang pernah disimpan mungkin tidak lagi mencerminkan tampilan saat ini. Catat isi pesan kesalahan secara lengkap bila muncul. Hindari mengganti banyak pengaturan sekaligus karena hasil setiap perubahan akan sulit dibandingkan.
Tidak selalu. Izin dapat diaktifkan saat diperlukan untuk pemasangan, kemudian ditinjau kembali setelah proses selesai. Pada perangkat bersama, periksa profil yang sedang aktif dan hindari membagikan data akses. Hentikan langkah jika informasi akun bukan milik pengguna yang sedang memakai perangkat. Setelah mencoba perbaikan, jalankan kembali tindakan yang sebelumnya gagal. Bila hasil belum berubah, kembali ke panduan atau bantuan yang berkaitan.
Buka pengaturan aplikasi atau pengaturan browser lalu pilih pembersihan cache, bukan seluruh data, bila tidak ingin menghapus sesi dan preferensi. Jika gangguan muncul kembali, simpan catatan waktu, pesan kesalahan, dan langkah yang dilakukan. Gunakan catatan tersebut untuk membandingkan hasil pemeriksaan. Jika mencoba browser atau jaringan lain, catat apakah gejalanya berubah. Gunakan hasil tersebut untuk memilih langkah pemeriksaan berikutnya.
Jangan membagikan kata sandi atau kode verifikasi. Gunakan perangkat pribadi dan periksa alamat halaman sebelum memasukkan informasi akun. Setelah mengganti perangkat, ulangi pemeriksaan izin, jaringan, dan kompatibilitas. Keberhasilan pada perangkat lama tidak memastikan pengaturan baru sudah sesuai. Baca versi Android dan browser melalui pengaturannya. Cocokkan dengan persyaratan yang tersedia tanpa mengasumsikan semua versi didukung.
Hal itu bergantung pada versi Android, memori, dan dukungan browser. Perangkat lama mungkin membutuhkan waktu lebih lama atau tidak mendukung versi terbaru. Jika masalah terjadi pada penggunaan pertama, periksa tahapan yang sudah selesai dan yang belum dilakukan. Mulai dari pemeriksaan paling sederhana sebelum mengubah pengaturan. Pastikan halaman selesai dimuat dan bagian bawah sudah diperiksa. Beberapa petunjuk mungkin berada di luar area layar pertama.